“你去忙吧，客户消息我替你回”
聊客资的时候
最尴尬的事是什么？
——要上厕所。
嘿，先别笑，说不定你也遇到过
不方便用手机值班
更不好意思让同事放下手头的工作替你驻守电脑
可实在有急事...
这个时候
客服基本上都会遵循客户至上的原则
等一等，忍一忍
然而雀雀今天
不想再等，也不想再忍了
我们上线了一个新功能
云雀全新协作功能-同事查阅回复
在访客对话界面-我的对话下方
新增了同事的对话一栏
点开就可以看到对话内容
当同事有急事希望你帮忙接待一下客户时
可以直接在你的工作台进行回复
同样的
其他同事也能看到你的对话并且协助回复
你也可以在需要的情况下获得帮助
我们还贴心地配置了筛选选项
想看谁就看谁
当然，考虑到客服的隐私性
此功能默认为不开启的状态
如果需要开启
请前往管理员帐号-账号管理-高级设置勾选哦
从此以后大家就可以
▼
“小七，我吃个饭，你帮我回一下合肥的那个客户”
“麦子，北京那个客户你还没回”
“猫猫，你这么快就要到客资啦！”
猫猫：“ 闭嘴！”
互帮互助
构建和谐工作氛围
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你以为这就完了？
NO！
除此之外
系统还更新了以下几个小功能
查看网站访客使用设备
访客接入时可以查看对方使用设备及浏览器
对话结束后也可以在网站聊天记录中查看
列表排序操作
网站聊天记录中
可以自由选择显示项目，方便管理与查看
客资检查
冲突检查：系统自动筛重，防止录入重复客资
格式检查：防止客服因格式错误录入无效客资
酷不酷炫？
新年将至，希望云雀年前的这波更新
能让你们
操作更顺心
体验更舒心
哦~~~耶
毕竟，我们是一款走心的客服软件😁
部分答疑
① 帮他人回复是否会影响自己的对话接入？
雀雀：不会，自己的对话与正常状态一样
② 帮他人回复是否会转接到自己的对话里？
雀雀：不会，所以请与你的小伙伴沟通好再回复哦~
③ 客资检查在哪里设置？
雀雀：登录管理员账号-客资管理-高级设置
④ 还有其他功能更新吗？
雀雀：我们正在逐步优化每个细节，每次有新功能都会通知大家的~
如果你还有其他疑问
欢迎在下方“写留言”和我们互动哦~
最后提前祝大家
新年快乐 
年大吉
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-end-
任何问题
欢迎联系客服小姐姐
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