除了你最想要的手机定时上下线，我们还更新了这些功能
暖春三月，流量复苏，
线上业务逐渐开始忙碌起来。
为了让客服能更高效地接待客户咨询，
雀雀一直在不断尝试优化软件每个细节，
更好地贴近用户需求。
连接客户，实时沟通。
下面就来看看本次云雀又更新了哪些功能吧。
本期重点
● 手机端新增定时上下线功能
● 手机端可处理网页留言
● 小程序卡片信息展示优化
● 聊天记录数据更新
1.手机端定时上下线
手动离线账号对像雀雀这样的“懒癌患者”来说很不友好，时不时就会忘记离线，为了解决这个问题，贴心的程序猿小哥哥特地新增了定时上下线功能，客服可根据自身需求自由设置上下线时间，从此不用每天手动操作啦。
操作步骤：登录手机端-设置-定时上下线
ps：oppo/vivo用户需要去应用商店升级下云雀哦~
2.手机端可处理网页留言
就目前来看，使用手机接待咨询的客服不在少数，为了让大家能更及时地联系客户，手机端新增了留言处理功能。当客服离线时，访客在网页中的留言，客服在手机端即可处理，无需登录PC端。如果访客此时留下了手机号，客服便可以在第一时间跟进。
操作步骤：登录手机端-历史-网页记录-未处理留言
3.小程序卡片信息展示优化
在接入小程序方面，云雀同样做了细节优化，小程序访客浏览商品信息，分享消息卡片后，客服在云雀客户端即可看到图片展示，方便客服快速了解客户意图，提供针对性服务，从而提升成单机会。
4.微博聊天记录导出
微博聊天记录中增加了导出按钮，当您需要分析微博获客效果，统计业务报表时，可以直接在云雀导出微博相应数据。
操作步骤：登录PC端-微博聊天记录-导出Excel
5.回复客服数据
在网页聊天记录导出的数据中增加了“第一次回复客服”和“最后一次回复客服”数据，方便管理者统计业绩，避免出现老客户归属纠纷。
操作步骤：登录PC端-网页聊天记录-导出Excel
本期更新介绍到此结束，让我们一起期待雀雀接下来开发更多好用的功能吧💖
如在使用过程中有任何疑问，或者需要免费试用云雀（仅限新用户），欢迎联系客服小姐姐~
