越来越多的企业进入抖音赛道中，企业号客服的服务能力在这种时候就显得尤为重要，云雀抖音客服系统不仅拥有自动化营销获客工具，同时还具备了很多日常客户服务环节的功能，全方位帮助抖音企业号客服增加流量转化机会。

只要用户点击抖音企业号私信按钮，无论是否开口，都能接入云雀实时对话中，客服可以主动发送消息，引导对方留资，增加获客机会。

小提示：不想手动追可以设置抖音点私信追粉哦

当用户点击私信时，云雀会跟踪不同点私信来源，并将来源展示在对话界面中，以便客服初步判断客户需求，准备更周全的话术方案，提升客户体验。

用户在抖音主页视频或广告投放视频下进行评论，评论内容会接入云雀对话界面中，客服可以直接在工作台中进行回复，回复形式分为两种：①评论-回复的内容以评论的方式展示；②私信-直接以私信的方式回复用户。

在抖音号主页下拨打智能电话或点击预约按钮，用户行为和联系方式都会接入云雀实时对话中，客服可以一键保存客资信息，以便后续跟进。

有的访客留下联系方式后会迅速撤回，我们都知道抖音平台不会展示已经撤回的消息，如果客服没有及时看到消息，到手的客资就白白流失了。为了避免这种情况出现，云雀对所有已撤回消息都做了保留，不遗漏任何一条客资。

通过阅读状态，客服可以了解用户意向程度，从而去决定是否要继续进行营销获客，虽然云雀客户端目前没有阅读状态展示，但是有一个比较简单的方法可以进行判断：只要客服发送消息后，云雀端出现了客户“点私信”的行为，那么就等于客户已读了。

在云雀可以根据常见问题预设抖音快捷回复话术，设置快捷回复后，当有客户咨询相关问题，客服可以一键发送快捷话术，快速响应客户咨询，减少客户等待时间。

客服工作台编辑框内可直接发送文字、图片、表情、滚动消息以及抖音视频和卡片消息，通过丰富的消息类型帮助客服全面应对会话场景，提升对话有效率。

不同的抖音号可以指定客服进行接待，帮助企业建立合理的分配策略，最大限度调动客服资源，让每一个客服都能发挥自己应有的价值。

当客户留下联系方式，客服可以一键复制并保存客资信息，还可以输入客户的姓名、性别、地区、备注等信息进行保存，类似于建立客户档案，以便后期查询。

标签功能可以帮助我们进一步精确用户属性，如添加是否获客的标签，后期再利用营销工具去对某个标签下的用户们进行精准营销，有利于提升获客效果。

当管理者需要检查抖音获客线索时，可以直接到客资列表中进行查看，同时云雀也支持客资数据导出，可以有效防止客资信息丢失，增加数据安全保障。

在云雀抖音统计中，可以查看抖音企业号新增访客数、新增评论数、开口率、客资率等数据，有利于管理者分析抖音渠道转化效果，为后续的营销方向提供帮助。

更多抖音功能在持续研发中，如需免费试用，欢迎联系客服小姐姐哦~

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