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近期更新:解锁腾讯智能咨询页、关键词回复新玩法

img of 近期更新:解锁腾讯智能咨询页、关键词回复新玩法


本期重点


● 打通腾讯智能咨询页

● 关键词支持延时回复

● 自定义菜单优化



# 腾讯智能咨询页 #


当企业有推广需求时,通常会选择多个渠道进行投放测试,也就是人们常说的“鸡蛋不要放在一个篮子里”。所以在腾讯广告生态中,除了常见的公众号外,还有一个渠道也是广告人必争之地,那就是广点通


广点通是腾讯广告的官方推广平台,拥有多种推广资源,可以帮助企业触达更多活跃用户。


图源腾讯广告投放管理界面


抛开曝光不谈,大部分企业推广的主要目的还是获客转化,而在线咨询正是广告主获取客资的重要途径。为了让广告主进一步提升咨询环节的获客能力,云雀现已打通腾讯广告(广点通),支持在蹊径落地页中嵌入云雀客服,帮助企业打造专业的客户服务。


下面跟我来看看具体如何设置吧👇


①登录腾讯广告平台,点击工具-进入蹊径落地页


②点击页面中的营销组件-智能咨询-咨询工具授权-云雀-在授权咨询工具进行授权


③点击智能咨询-咨询组件管理-新建咨询组件,根据自身需求设置咨询组件内容。


④在落地页中,添加咨询按钮,然后在右侧设置界面智能咨询里直接选择云雀,提交审核即可。


后续通过该落地页点击咨询按钮进行对话,便可以直接接入云雀实时聊天中啦👇



# 关键词支持延时回复 #


之前有部分客户反馈:希望能在关键词回复中增加延时回复,避免过快的话术弹出被用户识别出是机器所发,降低咨询欲望。


这不,已经给你们安排上了,目前云雀针对关键词功能做出了如下优化:关键词回复中支持设置0-5分钟的延时回复,可以根据关键词触发去设定延时回复时间。


当用户触发关键词时,通过延时回复可以模拟人工客服应答,提升用户沟通欲望,帮助企业增加获客机会。

ps.关键词随机回复不支持延时哦~



# 自定义菜单优化 #


自定义菜单功能上线后,已经有不少小伙伴通过云雀设置了个性化菜单,不了解这个功能的请戳此「谁说6月就不能追粉了,连点菜单都能追!」复习。


为了让大家使用起来更加方便,针对自定义菜单功能我们也做了一些细节上的优化:


①菜单功能开关

功能开关可以一键控制所有菜单的发布状态,直接针对全局菜单进行停用或开启,操作简单,方便管理。


②菜单复制功能

考虑到大家在使用自定义菜单时,可能有复制某个菜单的需求,所以我们在页面中增加了复制功能,一键复制即可生成新的菜单,减少人工重复劳动,提高工作效率。


③跳转网页支持延时回复

有些同学为了让公众号能够提供更多服务内容,会在菜单栏中放置跳转链接,针对跳转网页的行为,云雀同样支持推送3条追粉消息,第1条即时发送,另外2条按照0-60秒内设定时间发送,模拟人工客服推送消息,引导粉丝开口留资。



好啦,本期更新介绍到此结束,偷偷预告一下:云雀抖音功能即将正式上线,敬请期待哟💖